SEGRIM Consultoría · Términos generales de contratación para la academia, capacitación, evaluación y gestión de certificación.
Última actualización: 2 de noviembre de 2026.
Responsable: SEGRIM Servicios Estratégicos de Seguridad Patrimonial, S.A.S. · Contacto: contacto@segrimconsultoria.com
1. Identidad y alcance
Estos términos regulan la contratación de servicios de capacitación, evaluación de competencias y gestión de certificación ofrecidos por SEGRIM Servicios Estratégicos de Seguridad Patrimonial, S.A.S., bajo el nombre comercial SEGRIM Consultoría, a través de segrimconsultoria.com y los canales que se indiquen al contratar.
Los servicios son distintos y pueden contratarse individualmente o en paquetes. La capacitación no es requisito obligatorio para solicitar una evaluación de competencia si la persona cumple los requisitos aplicables. Una constancia de capacitación no equivale a un certificado de competencia laboral.
2. Información de cada servicio
Antes del pago se informarán el estándar de competencia, modalidad, alcance, requisitos, precio final con impuestos, duración, posibles fechas, servicios incluidos, promociones y cualquier condición particular. La ficha individual de cada estándar y la confirmación de compra complementan estos términos; si existe alguna diferencia, se aclarará por escrito antes del pago.
Los precios, requisitos y promociones pueden variar entre estándares y no se establecen importes universales en este documento.
3. Contratación y pagos
La inscripción o contratación quedará confirmada cuando se acredite el pago completo y SEGRIM confirme el servicio correspondiente. No se manejan anticipos ni parcialidades como modalidad general de contratación, salvo que una oferta expresa y futura indique otra cosa. No se harán cargos adicionales sin informar su concepto, importe y obtener la aceptación del cliente.
Los datos fiscales y comprobantes se gestionarán conforme a las obligaciones aplicables. SEGRIM nunca solicitará los datos completos de tarjetas bancarias mediante formularios públicos, correo electrónico o mensajería.
4. Acceso a los cursos y actualizaciones
Los cursos ofrecidos expresamente con acceso ilimitado conservarán esa modalidad conforme a lo informado en su contratación y a la disponibilidad y continuidad operativa de la plataforma. El alumno deberá conservar sus credenciales, utilizarlas personalmente y no compartir el acceso con terceros.
El acceso a un curso adquirido incluye actualizaciones menores de sus materiales. No incluye automáticamente cursos nuevos, nuevos estándares ni versiones sustancialmente diferentes que se comercialicen como productos independientes.
5. Plazos de capacitación y evaluación: 30 + 30 días
Para la contratación conjunta de capacitación y proceso de evaluación y certificación, el calendario ordinario comprende 60 días naturales: los primeros 30 para concluir la capacitación y preparar productos o evidencias, y los siguientes 30 para la orientación, documentación y evaluación.
El día 1 será el siguiente día natural a aquel en que se hayan confirmado tanto el pago como la habilitación efectiva del acceso al curso, tomando la fecha posterior. SEGRIM comunicará las fechas concretas de vencimiento.
Durante los días 1 al 30, el alumno deberá concluir las actividades del curso, preparar las evidencias y solicitar antes del cierre del día 30 su reunión de orientación. El fin de este plazo no revoca el acceso ilimitado al contenido adquirido.
El periodo de 30 + 30 días corresponde a la preparación y evaluación del candidato; no constituye un plazo de eliminación de datos personales ni una promesa de expedición del certificado. Los servicios de evaluación contratados sin curso tendrán el calendario particular informado antes del pago.
6. Reunión de orientación
La reunión de orientación se programará para realizarse entre los días 31 y 35 naturales. Se atenderán dudas del curso, requisitos documentales, elaboración y revisión orientativa de productos, modalidad de evaluación y programación de la fecha correspondiente.
Esta sesión no sustituye la evaluación ni garantiza competencia. Si SEGRIM no pudiera ofrecerla dentro de ese intervalo por causas propias, se acordará una nueva fecha sin perjudicar al candidato.
7. Evaluación y resultados
Durante los días 31 al 60 el candidato deberá atender la orientación, entregar sus documentos y evidencias por el canal indicado y presentarse a la evaluación en la fecha acordada. La primera evaluación se realizará ordinariamente a más tardar el día 60, salvo ajustes justificados comunicados por escrito.
El resultado se determinará conforme al estándar y al procedimiento aplicable. SEGRIM acompaña la preparación y da seguimiento, pero no garantiza que el candidato sea declarado Competente.
Si el resultado inicial es «Todavía no competente», el precio de evaluación contratado incluye una segunda oportunidad de evaluación, sin costo adicional por ese concepto. Antes de esa oportunidad se informarán las áreas de mejora y las condiciones para presentarla.
La segunda evaluación se programará conforme a los procedimientos y disponibilidad aplicables, incluso mediante un calendario adicional acordado por escrito si fuera necesario. Si nuevamente resulta «Todavía no competente», una evaluación posterior requerirá una nueva contratación al precio individual vigente del servicio de evaluación.
8. Reprogramación por incumplimiento o inasistencia
La única oportunidad de reprogramación por una dificultad de calendario o incumplimiento atribuible al candidato estará sujeta a revisión de SEGRIM; no es automática. SEGRIM valorará los motivos, avance, evidencias pendientes y disponibilidad, y comunicará por escrito cualquier nuevo plazo autorizado.
La reprogramación por motivos de agenda es distinta de la segunda oportunidad de evaluación por un resultado «Todavía no competente». La segunda oportunidad no autoriza a faltar injustificadamente a una fecha previamente confirmada.
Si el proceso no puede concluir y ya no existe una reprogramación viable, SEGRIM explicará por escrito qué servicio debe contratarse nuevamente y su precio antes de cualquier cobro. No se exigirá nuevamente el pago del curso por el solo vencimiento de la ventana de evaluación.
9. Resultado favorable y trámite de certificación
Una vez concluida la evaluación, se comunicará al candidato el resultado y el procedimiento de revisión o dictamen correspondiente. Cuando exista dictamen favorable de «Competente» y se hayan cumplido los requisitos, se procederá con la gestión de certificación mediante Capacivisión, conforme a su intervención en el procedimiento.
La gestión, expedición y disponibilidad del certificado podrán tardar hasta 90 días naturales estimados desde la confirmación del dictamen favorable y la integración completa del expediente requerido para iniciar el trámite. Este periodo es independiente de los 60 días de capacitación y evaluación.
Los 90 días son una estimación, no una garantía de fecha de emisión: los procedimientos o revisiones de las instituciones participantes pueden extenderla. SEGRIM comunicará el estado conocido del trámite y avisará cuando el certificado esté disponible.
10. Importe identificado para gestión de certificación
Al contratar un paquete conjunto, SEGRIM identificará administrativamente el importe correspondiente a capacitación, evaluación y gestión de certificación. Si hay descuentos, se informará el desglose efectivamente asignado a cada servicio; el importe destinado a certificación no será necesariamente igual al precio individual sin promoción.
El importe de gestión de certificación se mantendrá identificado para ese concepto y se aplicará conforme al avance y los servicios efectivamente prestados. Su identificación administrativa no significa que el dinero se mantenga en una cuenta de depósito en garantía ni que el trámite se haya iniciado de forma automática.
Si después de las dos oportunidades incluidas el candidato no obtiene un dictamen favorable, SEGRIM revisará los servicios prestados, los costos documentados que efectivamente se hayan generado, las condiciones aceptadas y los derechos del consumidor. Comunicará por escrito las opciones de devolución o aplicación del importe que corresponda. No se considerará automáticamente perdido ni consumido por el solo resultado desfavorable.
Cuando el candidato contrate posteriormente una evaluación adicional y obtenga un dictamen favorable, podrá solicitar la aplicación del importe que continúe disponible para gestión de certificación, conforme a las condiciones informadas por escrito.
11. Promociones y servicios independientes
Las promociones integrales pueden comprender capacitación, evaluación y gestión de certificación para facilitar una ruta completa. La contratación del paquete es voluntaria: nadie está obligado a pagar los tres servicios para adquirir solamente uno, siempre que cumpla sus requisitos.
Salvo indicación expresa en la promoción, los descuentos de un paquete conjunto no se aplican a uno o dos servicios adquiridos por separado ni a compras efectuadas en fechas distintas.
Cada promoción deberá identificar vigencia, precio total final, descuentos, servicios incluidos, requisitos y condiciones. Ningún paquete garantiza un resultado de Competente ni la emisión automática del certificado.
12. Cancelaciones y devoluciones
Cada solicitud de cancelación o devolución se revisará individualmente de acuerdo con el servicio contratado, el acceso que se haya proporcionado, las actividades efectivamente realizadas, los gastos justificables y los derechos legales aplicables.
La solicitud deberá enviarse a contacto@segrimconsultoria.com indicando el nombre del comprador, servicio, fecha y comprobante o número de pedido y el motivo. SEGRIM responderá por escrito con la determinación y, cuando proceda, el desglose de importes.
No se aplicará una pérdida automática de todo el pago por el simple hecho de solicitar una cancelación. Ninguna de estas condiciones limita los derechos irrenunciables del consumidor.
13. Documentos, privacidad y seguridad
Para las evaluaciones y certificaciones podrán requerirse CURP, identificación oficial, fotografías, comprobante de domicilio, evidencias de desempeño, productos y resultados, conforme al procedimiento particular. SEGRIM informará el canal autorizado de recepción y las entidades que intervengan; no deben enviarse identificaciones ni expedientes por formularios públicos de contacto.
El tratamiento y los derechos relacionados con los datos personales se detallan en el aviso de privacidad disponible en https://segrimconsultoria.com/aviso-de-privacidad/.
14. Obligaciones y comunicaciones
El alumno debe mantener actualizados sus datos de contacto, atender las comunicaciones sobre su proceso, entregar información veraz, realizar sus actividades de manera personal y presentarse en las fechas confirmadas.
SEGRIM informará los requisitos y fechas, proporcionará el acceso y los servicios contratados, orientará al candidato conforme al alcance ofrecido y comunicará por escrito los cambios relevantes. Los retrasos atribuibles a SEGRIM o a terceros del trámite no serán considerados incumplimiento del candidato y, cuando afecten los plazos, se ajustará el calendario sin imponerle un nuevo cobro por esa sola causa.
15. Atención, inconformidades y cambios
Para aclaraciones sobre contrataciones, pagos, evaluaciones, certificación, cancelaciones o solicitudes relacionadas, escribe a contacto@segrimconsultoria.com.
SEGRIM podrá actualizar estos términos y mostrará la fecha de su última modificación. Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones de compras ya aceptadas en perjuicio del consumidor, salvo acuerdo válido entre las partes o disposición legal aplicable.
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación mexicana aplicable y no limitan los derechos legales del consumidor.